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絶対に負けられないリフォームが、そこにはある。

  • 2018-02-13
  • 2019-11-05
  • 志事
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リフォームやリノベーション工事って一生のうちに数回あるかないかの一大イベント。

そんなリフォームを事業として私たちは行っている。

 

金額ではないかもしれない。けど、小さな工事でも数万はかかる。大きな工事なら1000万以上の施工もさせて頂いている。

 

そんなお金を私たちに払ってリフォームをしたい人がいてくれる。

 

忘れてやしないか?リフォームする人にとってそのお金は簡単なものじゃないんだ。1000万以上もするリフォームなんて、車でいえば、レクサスのLSシリーズやメルセデスベンツのSクラスだ。

 

私たちはそんな高級車の販売と同じサービスができているのか?自分たちを振り返って考えてみる必要があるんじゃないか?

 

価格以上の価値ってなんだろう?

 

金額が小さいからいいわけではないが、価格以上の価値を感じるから、そこにコストをかける意味がある。それが価格以下の価値を感じてしまうようなリフォームなら、失格だ。

 

レクサスの塗装が剥がれて新車で売っていたらどんな気持ちになる?リフォームだって同じだ。貼ったばかりのクロスが「リフォームだから・・」「下地が悪いから・・」って隙間があいていたり、しわがよっていたらそれは不良品だ。

 

完成品を販売するものじゃない、販売したものを完成させる。それがリフォームであり、リノベーション。だからこそ購入する方の不安は契約前が最高潮に達する。

 

工事が進むにつれ、形が見えてきて、その不安は安心感にかわり、完成した時には、安心感が満足感にかわる。

 

私たちがリフォームを業として営んでいくには、考え方を今一度変えなければいけないんじゃないか?と思う。

 

営業成績?売上?もちろん大事な事だ。それがなければ継続して営んでいく事ができない。でも、もっと大事な事は、価格以上の価値を提供して、「住まいるラボに頼んで良かった!」と思って頂ける、そんなお客様を増やす事なんだと改めて思う。

 

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