NO IMAGE

お客様から頂いた言葉で気づく

雨ですね。6月と言ったら「梅雨」です。

早くも雨が続きそうな予報で、工事が遅れてしまいお客様にご迷惑をお掛けしてしまうんじゃないかと心配しております、リフォーム専門店「住まいるラボ」ケンコバ社長の高橋です。

しかし、弊社のお客様、皆さん声を揃えて言って頂けるのですが、「しょうがないよ。いつでもいいよ!」って言って頂けます。本当にありがたいことです。

お客様に育てられています。

創業20年になりますが、本当にお客様に育てられているという事を実感。

もうね。僕が20代の頃からのお客様もいますが、最近では「あの頃の高橋さんは・・・」なんて話しをして頂くと、なんだか、とっても嬉しい!

だって、十何年前の事を覚えていてくれてるんですもん!それだけ、リフォームの仕事というのは、お客様にとって、一大イベントでもあり、思い出に残っていることなんだな~って改めて感じます。

だからこそ、営業も工事も職人も、そんなお客様のライフサイクルの中の一大イベントに自分が関わっている、そして、大きな責任があるんだということを意識して、行動しないといけません。

これは、元請け、下請け、関係ない。目の前にいるお客様の立場になって考え、行動することが、お客様の感動になり、それが最終的に自分達に戻ってくるということです。

今日もありがとうございます。

NO IMAGE
最新情報をチェックしよう!
PR
>笑顔で暮らせる家づくり 住まいるラボ

笑顔で暮らせる家づくり 住まいるラボ

リフォーム・リノベーション・増改築・不動産・住まいの事ならワンストップですべておまかせください。