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ずーっと安心して頂けるリフォーム工事

リフォーム工事をさせて頂いていると感じることがございます。

(1) リフォーム工事を検討している段階では・・・「どんな感じにしようか?・期待が大きい」(わくわく・うきうき)

(2) いざ見積りを頼んでみる・・・「どんな人がくるんだろう?見積後にしつこくされそう・・」(ちょっと不安)

(3) 担当者が来て打合せ、現地調査・・・「こっちの考えを理解してもらえるのかな?」(結構不安)

(4) 見積が出来上がる・・・「予想より高い、安い。要望が反映されてる、されてない」(不安)

(5) 契約~工事・・・「いつから工事できるんだろう?、いつ終わるんだろう?お茶とか出した方が良いのかな?職人さんに気を使ってしまう」(不安と心配)

(6) 完成


こうやって順を追ってお客様の心理状況を考えると、「わくわく感」や「うきうき感」が、事が進んでいく中で「不安」や「心配」が多くなってくる傾向がございます。

折角リフォーム工事をする中で、不安や心配は必要ないですよね。

お客様は「リフォームをして快適な空間で生活すること」が目的です。その為に工事を行う(手段)わけです。工事を行う我々業者がお客様に不安や心配を与えることはあってはなりません。

逆に、最初の計画時に持った「わくわく感・うきうき感」をずーっと継続して持っていただくように、心配や不安を取り除いてお話を進めていかなければなりません。

リフォーム後の快適な生活が私たちの目的です。

「ずーっと安心して頂けるリフォーム工事」をすべてのお客様にご提供できるように、来月の6月14日に職人さんや問屋さん、メーカーさんや社員さんに集まって頂き、「T-GEN会」なるものを元気に気合い入れて開催いたします。

そこで、リフォーム工事に携わる方たちとお客様に対する理念共有と情報共有、強い組織になる為の情報交換等をさせて頂き、元気で安心できるリフォーム工事団体を目指します!!

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