NO IMAGE

どこを向いて仕事をする?

  • 2013-04-02
  • 2019-11-07
  • 経営
  • 126view

何かをお店に問い合せすると、受付の方が電話を受けますね。

その時の第一印象ってすごく大きいですよね。

「声の大きさ」、「話し方」、「内容」、いろいろな要素で人の印象って大きく変わります。

もちろん、電話の印象と、会ったときの印象で全然違う方もいます。(そのギャップが良い場合もありますよねw)

でも、電話だから、顔が見えないから、余計に「元気な声」、「明るい声」ではっきりと伝えたいです。

その一声だけで、相手にどのような印象がつくかが決まり、その後のお客様とお付き合いが続くかどうかまでを左右する位、重要な事です。

受付の方だけではないです。営業担当、工事担当、職方さん、全てにおいて人と人との繋がりでお仕事をさせて頂いております。

他社との差別化や他社の動向をどうこう(?)いうよりも、そういった自社の中でしっかりできる部分をしっかりする事の方が重要で、大切ですね。

仕事をする時にどっちの方向を向いてするのか?を再度確認しながら進むことが大事です。


全員お客様の方向を向く事!

NO IMAGE
最新情報をチェックしよう!
PR
>笑顔で暮らせる家づくり 住まいるラボ

笑顔で暮らせる家づくり 住まいるラボ

リフォーム・リノベーション・増改築・不動産・住まいの事ならワンストップですべておまかせください。